Marcas impotentes: los 730 días que cambiaron el mundo de los negocios

Todas las compañías y sus marcas estuvieron afectadas por el colapso de una interrupción inhóspita en sus negocios: vimos cómo la tienda física apagó la luz sin avisar y se encendieron, en la medida de sus posibilidades y conocimientos, todos sus canales de contacto alternativos.Aprovecho este espacio para interpelar a quien me lea en su rol de creadores y creadoras de marcas y negocios. Para eso comparto algunas preguntas que nos faciliten las primeras reflexiones, pensando en el 20 de marzo de 2020 como punto de partida: ¿cómo estaba mi tienda de ecommerce? ¿Cuán ajustados estaban mi logística y mi…