La partida de Martin Sorrell de WPP aceleró replantear el negocio de las agencias y su vínculo con los anunciantes. El tema está en el ojo del huracán. Su estrategia para mejorar utilidades, fue reducir costos de su management, bajando la calidad y el seniority. Las quejas de los marketers se sintieron en los principales foros. Como lo anunció Sorrell: “El negocio creativo está siendo golpeado más que el de los medios”. Esto por la tendencia de los marketers de gestionar internamente servicios publicitarios, como la creatividad. Por ejemplo, Unilever recortó agresivamente sus gastos publicitarios, pasando de 3 mil a 1,500 agencias con las que trabaja y disminuyendo 30 por ciento sus gastos. Horas hombre, una fórmula casi sin adeptos Según Michael Farmer (Farmer & Company), lo que fue “una de las más satisfactorias y glamorosas industrias, pasó a ser una fábrica de explotación sombría para quien hace ese trabajo”.