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Economía

Contact Center & BPO, un sector clave para el impulso de la economía


Priorizar el idioma inglés como herramienta para la competitividad y el desarrollo de otras capacidades en tecnología y software ante la digitalización de los negocios son los principales desafíos del país.

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Durante los últimos cinco años el sector de Contact Center & BPO ha invertido más de Q20 millones en el desarrollo del Programa Finishing School (FS), el cual eleva las capacidades de inglés en los jóvenes para optar a un puesto de trabajo en el corto plazo en esta industria, afirmó Ninoshka Linde, Gerente de este sector de la Asociación de Exportadores de Guatemala (Agexport). Según el estudio realizado por el Instituto de Progreso Social INCAE – CLACDS, sobre la industria en Guatemala, el 25 por ciento de los jóvenes entre 20 y 25 años indicó que antes de cursar el proyecto de inglés intensivo y de obtener un trabajo en el sector pensó en migrar. En los últimos cinco años se han perdido más de 40 mil empleos hacia otros países de la región y se han dejado de beneficiar a más de 36 mil jóvenes por no contar

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