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Economía

Lanzan el Customer Experience Summit 2021


Se abordarán las tendencias de atención al cliente. 

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La empresa Customer Experience Group efectuará el ‘Customer Experience Summit 2021’, el próximo 17 de marzo, una actividad donde se abordarán las nuevas tendencias para diseñar mejores experiencias de clientes, ante la nueva normalidad que enfrentan las empresas.

Claudia Secaida, CEO de Customer Experience Group, comentó que durante la pandemia las empresas han sufrido al quedarse sin clientes y muchas siguen luchando por mantenerlos. Por ello en la actividad analizarán los retos actuales para diseñar esa experiencia del cliente.

Entre los temas que abordarán están los avances tecnológicos, la marca, el marketing de procesos, la felicidad del empleado post pandemia, entrega del servicio y la fidelización.

Secaida dijo que el encuentro está enfocado para todos aquellos tomadores de decisiones dentro de las empresas, como encargados de las planeaciones estratégicas, del área mercadológica, supervisores, gerentes, directivos, dueños y emprendedores.

“El éxito de una empresa está basado en tener más clientes leales y satisfechos. El 70 por ciento de los negocios de cada una empresa se hacen por clientes leales”, comentó.

Invitación
Esta es la segunda edición del ‘Customer Experience Summit’. Para este año se efectuará vía streaming, el 17 de marzo, y se contará con la participación de cinco expertos de España, México, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos y Guatemala.

Los interesados en participar de este evento podrán obtener más información por medio de las redes sociales de Facebook Customer Experience Group y adquirir sus entradas por medio de www.livingst.com.

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