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Economía

Master Auto Bosch busca formar una cultura automotriz


El sector femenino que asiste a las tiendas creció del cuatro al 16 por ciento en el último año, que aseguró que el mercado busque nuevas alternativas de atención.

 

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Las tiendas Master Auto Bosch innovaron en el concepto de servicio al cliente. La demanda de mujeres en la compra de repuestos desarrolló un nuevo modelo de autoservicio en cada una de sus sucursales, que brinda una atención personalizada a los usuarios y revisiones gratuitas a los automóviles.

Mario González, supervisor de tiendas, explicó que el avance en el acceso a la tecnología ha permitido que los clientes busquen con anterioridad los productos que necesitan, que cuando asisten a las tiendas soliciten características específicas. “González agregó que la empresa ha contratado y tecnificado a más mujeres, quienes están a cargo en los establecimientos. “Nos dimos cuenta que las mujeres se sienten más cómodas cuando son atendidas por sus pares”, mencionó.

AMPLIACIÓN

La empresa cuenta con 24 tiendas en la Ciudad de Guatemala y una en Petén. Uno de los alcances para 2019 será abrir nueve tiendas más. David Capir, supervisor de tienda, indicó que están interesados en los mercados de Quetzaltenango y de la Costa Sur.

Otros beneficios son el servicio a domicilio y ampliación de horarios.

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