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Economía

Crear vínculos permite el comercio de productos


El consumidor busca servicios ágiles y novedosos que le permitan satisfacer sus preocupaciones.

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El vendedor debe establecer una conexión con el cliente y permitir que conozca el producto por medio de una emoción y una experiencia, afirma la especialista en estrategia de negocios, Ruth Monroy quien participó en el taller Tienes solo dos minutos para impactar a tu cliente, impulsado por el programa de educación financiera y negocios de Banco Azteca Guatemala.

Monroy recomendó que en las ventas se debe ser preciso, no mentir, no exagerar en los beneficios del producto. “Lo indispensable es vender experiencias”, indicó. Los consejos que se brindaron durante el taller fueron observar al cliente, determinar cuáles son sus necesidades, brindar un mensaje corto y preciso y por último brindar una solución.

“La comunicación es indispensable para que una venta sea poderosa”, añadió la especialista en negocios. Agregó que el 60 por ciento del éxito es por medio del lenguaje corporal, el 30 por ciento el tono de voz y el diez por ciento con lo que se dice. Remarcó que la sonrisa, la mirada y la voz permiten crear confianza. Sin embargo, el factor de disfrazar o mentir sobre un estado es peligroso, porque puede amenazar el espacio personal del cliente.

Novedades comerciales

Una de las estrategias planteadas en la charla fue el “elevator pitch”, que consiste en un discurso de presentación con clientes o accionistas. Se recomienda utilizar un lenguaje en presente, claro, con datos concretos y rentabilidad de un producto o proyecto.

La actividad estuvo dirigida a 250 miembros de la Asociación Guatemalteca de Empresas de Ventas Directas (AGEVD).

15

mil personas  han asistido al programa Aprende y Crece desde 2015.

“Se debe ser audaz para entender al cliente, cambiar de estrategias, primero cállate, respira y observa”.

Ruth Monroy.

 

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