Karen Baker era una experta en comunicación de crisis en el Pentágono el 11 de septiembre de 2001, pero nada podía prepararla para lo que pronto tendría que hacer: anunciar la muerte de sus amigos. Cuando el vuelo 77 de American Airlines se estrelló contra el cuartel general del departamento de Defensa estadounidense, Baker inicialmente pensó que una bomba había estallado en el edificio.  «Fue una explosión fuerte y luego sentimos un temblor», recuerda esta experta en relaciones con la prensa que entonces tenía 33 años. «Pensamos en ese momento que era una bomba». Baker y su amiga Elaine Kanellis, que estaba embarazada…